北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论mscmz：好评
卫生条件还可以。当时定的豪华标间，网站上说是两张一米五的床，去了以后给的房间里面的床是两张一米二的，后来又给换成床是一张一米五另一张一米二的房间，酒店说他们没有网上说的那种房间，一米二的小床没有床垫，不过酒店的服务态度不错，又给加了铺盖（他们自己值班用的），希望以后能做好吧！
会员1531：好评
酒店是包接送的，服务态度非常好，而且还有免费早餐，面包和牛奶。
会员7056：好评
接送司机态度很好，至于酒店本身性价比较高，毕竟机场附近这个价位，如果毛巾洗干净些就更好了